FAQ

DES QUESTIONS? 
Voici quelques réponses!

Combien de temps se passe-t-il entre mon achat, l'envoi et la réception de mon bijou?

Il faut compter entre 4 et 5 jours maximum pour que vous ayez le bijou en main.

Je dépose les colis chaque jours avant 16h pour les envois.

Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain. Les commandes passées les samedi et dimanche (ou les jours fériés) sont expédiées le lundi ou le premier jour ouvré qui suit.

Pour un envoi à l'étranger, le temps est inévitable plus long. Il faut compter entre 6 et 10 jours suivant les destinations. Un envoi en Australie peut prendre près de 20 jours...

Foreign customers, do not hesitate to email me for further information concerning shippings fees and delay (bijouxdhier@laposte.net)

Comment se font les envois?

Le bijou est envoyé, bien protégé dans un colis non identifiable, accompagné d'une facture, avec un numéro de suivi et une assurance qui couvre les dommages et la perte. Je vous communique le numéro de suivi dès que le colis est déposé chez le transporteur (très souvent la Poste, mais je peux aussi choisir un autre prestataire).

Mon bijou me sera-t-il envoyé dans un écrin ou une pochette?

Si le bijou a son écrin d'origine, il vous est bien sûr livré dedans!

Si le bijou n'en a pas, je vous en offre un! Vous pourrez voir ci-après un exemple d'écrin adapté aux dimensions du bijou : il est gris, élégant, de belle facture et solide. Il protègera longtemps et efficacement son contenu!

Les petits bijoux, comme les médailles religieuses, sont envoyées de petites pochettes en velours gris.

Si, une fois le bijou en main, je regrette mon achat, quelle est la procédure de remboursement?

Vous avez 14 jours pour retourner le bijou qui ne vous plairait pas, non modifié, non restauré, dans son écrin ou la pochette dans lequel il vous a été envoyé. N'oubliez pas de m'envoyer un message pour me faire part du retour du bijou : bijouxdhier@laposte.net

Les frais de retour du colis sont à votre charge. L'envoi se fera en recommandé assuré.

Le remboursement s'effectuera une fois que j'aurai bien reçu le bijou et constaté son état identique à celui de la vente.

Pour toute autre interrogation, appelez-moi tout simplement : 06.63.80.29.01

Bijoux d'Hier est une marque d'Objets d’Hier -  SASU au capital de 1 500,00 €  -  Immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 830 293 551

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